রিফান্ড নীতি

Jagatbari.com-এ কেনাকাটার জন্য আপনাকে ধন্যবাদ। আমরা গ্রাহকদের জন্য স্বচ্ছ, নিরাপদ ও নির্ভরযোগ্য কেনাকাটার অভিজ্ঞতা নিশ্চিত করতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। নিচের শর্তসাপেক্ষে রিফান্ড প্রযোজ্য হবে।

রিফান্ড প্রযোজ্য হবে যেসব ক্ষেত্রে

✅ ভুল পণ্য ডেলিভারি হলে এবং ডেলিভারি ম্যানের সামনেই পণ্য ফেরত দিলে।

✅ ক্ষতিগ্রস্ত, ভাঙা বা অর্ডারের সাথে মিল নেই এমন পণ্য ডেলিভারি হলে।

✅ প্রি-পেমেন্ট করা অর্ডার কোনো কারণে Jagatbari.com থেকে সরবরাহ করা সম্ভব না হলে।

✅ পণ্য স্টক না থাকলে বা অর্ডার ক্যানসেল অনুমোদিত হলে।

✅ পণ্য আমাদের কাছে ফেরত আসার পর যাচাই করে রিফান্ড অনুমোদিত হলে।

রিফান্ড প্রযোজ্য হবে না যেসব ক্ষেত্রে

❌ পণ্য গ্রহণ করার পর বা ডেলিভারি ম্যান চলে যাওয়ার পর রিফান্ড দাবি করলে।

❌ “পছন্দ হয়নি”, “মত পরিবর্তন হয়েছে” বা “এখন দরকার নেই” এমন কারণে রিফান্ড চাইলে।

❌ গ্রাহকের ভুল ব্যবহার, অবহেলা বা ক্ষতির কারণে পণ্য নষ্ট হলে।

❌ ব্যবহৃত, ভাঙা, পরিবর্তিত বা মূল প্যাকেজিং ছাড়া পণ্য ফেরত দিলে।

❌ পণ্যের সাথে প্রস্তুতকারকের ওয়ারেন্টি থাকলে, সে ক্ষেত্রে রিফান্ডের পরিবর্তে ওয়ারেন্টি সার্ভিস প্রযোজ্য হবে।

ক্যাশ অন ডেলিভারি (COD) অর্ডারের ক্ষেত্রে

আমাদের অধিকাংশ অর্ডার Cash on Delivery (COD) ভিত্তিক। তাই পণ্য গ্রহণের আগে ডেলিভারি ম্যানের উপস্থিতিতে পণ্য ভালোভাবে যাচাই করে নিন।

পণ্য গ্রহণ ও মূল্য পরিশোধ সম্পন্ন হওয়ার পর সেটি চূড়ান্ত বিক্রয় (Final Sale) হিসেবে গণ্য হবে। ডেলিভারি সম্পন্ন হওয়ার পর কোনো রিফান্ড দাবি গ্রহণযোগ্য হবে না।

প্রি-পেমেন্ট অর্ডারের ক্ষেত্রে

যদি অর্ডার সম্পূর্ণ বা আংশিক প্রি-পেমেন্টের মাধ্যমে করা হয় এবং পণ্য ভুল, ক্ষতিগ্রস্ত বা অর্ডারের সাথে মিল না থাকে, তাহলে ডেলিভারি ম্যানের সামনেই পণ্য ফেরত দিতে হবে।

পণ্য আমাদের কাছে ফেরত আসা ও যাচাই সম্পন্ন হওয়ার পর রিফান্ড অনুমোদিত হলে গ্রাহকের প্রদত্ত অর্থ ৭-১০ কার্যদিবসের মধ্যে রিফান্ড করা হবে অথবা গ্রাহকের অনুরোধ অনুযায়ী রিপ্লেসমেন্ট প্রদান করা হবে।

রিফান্ড চার্জ

রিফান্ডের ক্ষেত্রে ব্যাংক চার্জ, মোবাইল ব্যাংকিং চার্জ, পেমেন্ট গেটওয়ে চার্জ বা কুরিয়ার চার্জ প্রযোজ্য হলে তা রিফান্ডের অর্থ থেকে কর্তন করা হতে পারে।

রিফান্ড পদ্ধতি

রিফান্ড সাধারণত গ্রাহকের ব্যবহৃত পেমেন্ট মাধ্যমেই প্রদান করা হবে। যেমন:

1. মোবাইল ব্যাংকিং
2. ব্যাংক ট্রান্সফার
3. পেমেন্ট গেটওয়ে
4. অন্য কোনো গ্রহণযোগ্য মাধ্যম

রিফান্ড সময়সীমা

রিফান্ড অনুমোদনের পর সাধারণত ৭-১০ কার্যদিবসের মধ্যে রিফান্ড প্রক্রিয়া সম্পন্ন করা হবে। ব্যাংক বা পেমেন্ট গেটওয়ে সংক্রান্ত কারণে অতিরিক্ত সময় লাগতে পারে।

যোগাযোগ

রিফান্ড সংক্রান্ত যেকোনো সহায়তার জন্য যোগাযোগ করুন:

🌐 www.jagatbari.com

📞 09649006000

📧 [email protected]

Jagatbari.com সর্বদা গ্রাহকের আস্থা, নিরাপত্তা ও সন্তুষ্টিকে সর্বোচ্চ গুরুত্ব দেয়।