রিটার্ন ও রিপ্লেসমেন্ট নীতি

Jagatbari.com-এ অর্ডার করার জন্য আপনাকে ধন্যবাদ। আমরা গ্রাহকদের মানসম্মত পণ্য সরবরাহ করতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। ডেলিভারির সময় পণ্য গ্রহণের আগে অবশ্যই পণ্যটি যাচাই করে নিন।

গুরুত্বপূর্ণ নির্দেশনা

✅ ডেলিভারি ম্যান উপস্থিত থাকা অবস্থায় পণ্য পরীক্ষা করে গ্রহণ করতে হবে।

✅ যদি পণ্যটি ভুল, ক্ষতিগ্রস্ত, ভাঙা অথবা অর্ডারের সাথে মিল না থাকে, তাহলে ডেলিভারি ম্যানের সামনেই তাৎক্ষণিকভাবে ফেরত দিতে হবে।

✅ পণ্য গ্রহণ করার পর অথবা ডেলিভারি ম্যান চলে যাওয়ার পর কোনো রিটার্ন বা রিপ্লেসমেন্ট গ্রহণযোগ্য হবে না।

রিটার্ন গ্রহণযোগ্য হবে যেসব ক্ষেত্রে

1. ভুল পণ্য ডেলিভারি করা হলে
2. ক্ষতিগ্রস্ত বা ভাঙা পণ্য পাওয়া গেলে
3. অর্ডারকৃত পণ্যের পরিবর্তে অন্য পণ্য সরবরাহ করা হলে
4. ম্যানুফ্যাকচারিং ডিফেক্ট থাকলে (ডেলিভারির সময় দৃশ্যমান হলে)

রিটার্ন গ্রহণযোগ্য হবে না যেসব ক্ষেত্রে

❌ ডেলিভারি ম্যান চলে যাওয়ার পরে রিটার্নের অনুরোধ।

❌ "পছন্দ হয়নি", "রঙ পছন্দ হয়নি" বা "মত পরিবর্তন হয়েছে" এমন কারণে রিটার্ন।

❌ গ্রাহকের অসাবধানতা বা ভুল ব্যবহারের কারণে ক্ষতিগ্রস্ত পণ্য।

❌ ব্যবহৃত, ভাঙা বা পরিবর্তিত পণ্য।

ক্যাশ অন ডেলিভারি (COD)

আমাদের অধিকাংশ অর্ডার Cash on Delivery (COD) ভিত্তিক হওয়ায়, পণ্য গ্রহণের পূর্বেই যাচাই করে নিন। পণ্য গ্রহণ ও মূল্য পরিশোধ সম্পন্ন হওয়ার পর সেটি চূড়ান্ত বিক্রয় (Final Sale) হিসেবে গণ্য হবে।

প্রি-পেমেন্ট (Advance Payment) অর্ডারের ক্ষেত্রে

যেসব অর্ডার সম্পূর্ণ বা আংশিক প্রি-পেমেন্টের মাধ্যমে করা হয়, সেসব ক্ষেত্রে গ্রাহককে ডেলিভারি ম্যানের উপস্থিতিতে পণ্য যাচাই করে গ্রহণ করতে হবে।

✅ যদি পণ্যটি ভুল, ক্ষতিগ্রস্ত, ভাঙা বা অর্ডারের সাথে মিল না থাকে, তাহলে ডেলিভারি ম্যানের সামনেই পণ্য ফেরত দিতে হবে। পণ্য আমাদের কাছে ফেরত আসা ও যাচাই সম্পন্ন হওয়ার পর গ্রাহকের প্রদত্ত অর্থ ৭-১০ কার্যদিবসের মধ্যে রিফান্ড করা হবে অথবা গ্রাহকের অনুরোধ অনুযায়ী রিপ্লেসমেন্ট প্রদান করা হবে।

✅ যদি পণ্যটি সঠিক অবস্থায় গ্রহণ করা হয়, তাহলে পরবর্তীতে "মত পরিবর্তন", "পছন্দ হয়নি" বা অনুরূপ কারণে রিফান্ড বা রিটার্ন প্রযোজ্য হবে না।

✅ রিফান্ডের ক্ষেত্রে ব্যাংক চার্জ, মোবাইল ব্যাংকিং চার্জ, পেমেন্ট গেটওয়ে চার্জ বা কুরিয়ার চার্জ (যদি প্রযোজ্য হয়) কর্তন করা হতে পারে।

⚠️ ডেলিভারি সম্পন্ন হওয়ার পর এবং ডেলিভারি ম্যান চলে যাওয়ার পরে কোনো রিটার্ন, রিফান্ড বা রিপ্লেসমেন্ট দাবি গ্রহণযোগ্য হবে না, যদি না পণ্যের সাথে প্রস্তুতকারকের (Manufacturer) ওয়ারেন্টি প্রযোজ্য থাকে।

যোগাযোগ

রিটার্ন সংক্রান্ত যেকোনো সহায়তার জন্য:

🌐 www.jagatbari.com

📞 09649006000

📧 [email protected]